CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Đồ Gia Dụng Hoàng Hưng Phát tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp khi truy cập, sử dụng website, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi.

Chính sách bảo mật này nhằm giải thích cách Đồ Gia Dụng Hoàng Hưng Phát thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Hoàng Hưng Phát có thể thu thập thông tin của khách hàng khi khách hàng:

• Đăng ký tài khoản trên website.
• Đặt mua sản phẩm.
• Điền thông tin liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn.
• Đăng ký nhận thông tin, chương trình khuyến mãi.
• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Gửi phản hồi, đánh giá hoặc khiếu nại.
• Sử dụng các tính năng khác trên website.

Việc thu thập thông tin nhằm phục vụ quá trình tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Thông tin được thu thập

Tùy theo mục đích sử dụng, Hoàng Hưng Phát có thể thu thập một số thông tin như:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao hàng.
• Địa chỉ email.
• Thông tin sản phẩm và đơn hàng.
• Nội dung trao đổi, yêu cầu hoặc phản hồi của khách hàng.
• Thông tin cần thiết cho việc thanh toán, nếu có.
• Một số dữ liệu kỹ thuật khi khách hàng truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thời gian truy cập.

Hoàng Hưng Phát chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
• Liên hệ với khách hàng để tư vấn sản phẩm.
• Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
• Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc sử dụng website không đúng mục đích.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để Hoàng Hưng Phát thực hiện hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ.

Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan như:

• Đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán khi khách hàng sử dụng phương thức thanh toán tương ứng.
• Đơn vị kỹ thuật hoặc đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ website.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Hoàng Hưng Phát không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập thông tin, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu hợp lệ theo quy định, Hoàng Hưng Phát sẽ xem xét việc xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy định hiện hành.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Hoàng Hưng Phát áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi nguy cơ:

• Truy cập trái phép.
• Sử dụng sai mục đích.
• Tiết lộ hoặc chia sẻ trái phép.
• Mất mát hoặc thay đổi dữ liệu.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ thông tin nào trên môi trường Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được biết những thông tin cá nhân nào đang được thu thập và sử dụng.
• Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp phù hợp.
• Rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo, tiếp thị.
• Phản ánh hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Hoàng Hưng Phát thông qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

8. Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ một số lựa chọn của khách hàng.
• Hỗ trợ hoạt động của giỏ hàng và website.
• Phân tích lượng truy cập.
• Cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ hoạt động quảng cáo, tiếp thị nếu có.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

9. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, Hoàng Hưng Phát ưu tiên sử dụng các phương thức thanh toán phù hợp và an toàn.

Hoàng Hưng Phát không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật như mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN thông qua điện thoại, email, tin nhắn hay các kênh không chính thức.

Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc thông tin bảo mật cho bất kỳ cá nhân nào tự xưng là nhân viên Hoàng Hưng Phát nếu chưa xác minh rõ danh tính.

10. Bảo mật thông tin trẻ em

Website và dịch vụ của Hoàng Hưng Phát không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em nhằm phục vụ mục đích thương mại.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em được cung cấp trên website mà không có sự đồng ý phù hợp của người có trách nhiệm, khách hàng có thể liên hệ với Hoàng Hưng Phát để được hỗ trợ xử lý.

11. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng thương mại điện tử hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Hoàng Hưng Phát không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website bên ngoài. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

Hoàng Hưng Phát có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, tính năng của website hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Khi có thay đổi quan trọng, nội dung chính sách mới sẽ được cập nhật trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ trang này để nắm được những thay đổi mới nhất.

13. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

ĐỒ GIA DỤNG HOÀNG HƯNG PHÁT

Hotline: 0944.479.234
Email: hoangdinhcuong.k31@gmail.com
Website: hoanghungphatsg.com.vn
Địa chỉ: 60 Đường số 13, TP. Hồ Chí Minh

Hoàng Hưng Phát cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin trong thời gian phù hợp.